• 为什么页面不能打开，课程不能正常播放？
• 为什么页面打开不完全？
• 为什么播放器不能显示？
• 其他异常问题？
• 为什么提示无法获取证书？
• 如何激活账号？

如果您不能打开视频播放页或者打开页面过于缓慢，造成该问题的原因可能是您的网络速度过慢，请您重复刷新页面，等待页面加载。或者是您的浏览器禁止的javascript的运行，请修改浏览器设置。

如果您的页面可以打开，但是打开的页面不全，或者只有窗口的一部分，造成该问题的原因可能是您的浏览器与推荐的浏览器不符，您可以通过刷新页面来暂时解决这一问题，如果需要更好的用户体验，请您安装推荐的浏览器。

播放器只显示播放框不能正确显示播放器内容。 在打开播放页面的时候，可能会看到页面左上角显示播放器的位置显示了一个叉号，并没有播放器显示，这可能是因为您还没有安装播放器的原因；如果自动安装播放器未成功，需手动安装。在播放页面上有播放器的下载链接，点击链接直接运行，播放器会自动完成安装；安装后您需要刷新一下播放页面，播放器就可以正常显示了。

在打开播放页面的时候，可能会看到页面左上角显示播放器的位置显示了一个叉号，并没有播放器显示，这可能是因为您还没有安装播放器的原因；如果自动安装播放器未成功，需手动安装。在播放页面上有播放器的下载链接，点击链接直接运行，播放器会自动完成安装；安装后您需要刷新一下播放页面，播放器就可以正常显示了。

弹出“您没有播放此文件的权限”窗口。如果您在打开页面后，播放窗口只是闪动一下，然后弹出一个“您没有播放此文件的权限”窗口，这时您不必担心。造成该现象的原因是您本地计算机的播放器设置需要更改。解决该问题的方法是： 打开您的media player 播放器,在菜单栏（如果没有显示菜单栏，在播放器上方右键）打开“工具—>选项”，在选项窗口里选择“隐私”选项卡，在指定隐藏设置下面的复选框里，勾选“播放或同步文件时自动下载使用权限”（由于播放器版本不同可能选项的内容不同，请选择相同意思的功能选项，或者为了简单您把全部选项都勾选上），然后点击应用。重新回到您刚才浏览的页面，刷新页面视频在播放开始的瞬间会显示“正在下载许可证书”说明您的视频已经正常了，稍后缓冲完毕您就可以观看视频内容了。

对于一般用户我们暂时不提供用户激活，如果您是学校或这图书馆用户请通过学校或图书馆提供的帐号和链接登录即可。如果您是个人用户请和我们联系，我们将为您选择合适的使用方式。